Tugas 4. Softskill Bahasa Inggris Bisnis 1, Claim Letter

Tugas 4. Softskill Bahasa Inggris Bisnis 1, Claim Letter

YUSUP MOYA YANUAR

2C214622

3EB32

CLAIM LETTER

Manda Furniture

Diponogoro Street, Number 15, Semarang

Phone: 0813599292 Fax: (021) 3211123

Email: mandafur@gmail.com

January 13th, 2017

Mr. Sadewa

PT. KINDERJOY

Duren Sawit street, Number 15

Bandung

Dear Sir,

Through this letter we would like to inform you that our orders had arrived. Our orders are:

1. 4 sets sofa and table European style

2. 4 sest sofa and table Asian style

3. A set of computer table with accesoris

4. 3 sets study table

However, after we checked the products you sent us, there are some damages of some furnitures. The damages are:

1. The damaged of the computer table

2. The damaged of three chairs of study table

We are not sure whether the damaged has been caused by poor handling or wrong packing. But, we already mentioned before that we required our orders to be handled with care. Eventhough we received our orders in time, but we can not accept the damaged products.

We will send back the damages products to your company. We hope we will receive the replacements within a week.

Thank you for your concern.

Sincerely,

Yusup Moya

Tugas 3. Softskill Bahasa Inggris Bisnis 1, Requesting and Confirming a Service

Requesting a Service

November 30, 2016

Uno Rohman
Uno’s Building Rental
Duren Sawit Street 10 No 144
Jakarta

Dear Mr. Uno

In our telephone conversation two days ago, we discussed birthday party at your rental buildings. I would like to confirm those plans.

The date of the birthday are Desember 11th 2016, at 07.00 pm until 11:00 pm. eighty people will be attending. Since I do not know much about the facilities provided by this building so happy if you inform the facilities and services available in the building. I need some microphone, system sounds and a rectangular table

On Desember 11th , we will have a catered lunch. I would appreciate your faxing me the menu choices as soon as possible, but no later than Thursday, Desember 1st.

For the total cost, I want details separated from list building rent and food to be more easily counted by me. One more if I could order a birthday cake too. I feel happy if this building can provide facilities and services that I want.

I would like to thank you for your help in planning birthday. I look forward to meeting you next week when I come to look over your facilities.


Best Wishes,

Yusup Moya





Confirming a Service

November 30, 2016

Yusup Moya
Customer
Jakarta

Dear Mr.Moya

Thank you for the letter expressing interest in Uno’s Building Rental whom you sent on November 30th. This letter will confirm about discussing plants for your meeting.

We understand your company would like to reserve our rental facilities on Desember 11th. Eighty people will attend your birthday.

For food and beverage services, you can visit our building to see the themes of diet you want. We provide a service western food but the menu was pretty much western food. I feel happy if you want to visit our building to select the menu again whatever food we want to serve.

As you requsted, I emailed the projected costs last week. After you decide on the required equipment and type of lunch, we can finalize the cost estimate

I appreciate having the opportunity to plan your meeting. We look forward to showing you our facility  when you visit this week.

Sincerely

Uno Rohman

Tugas 2. Softskill Bahasa Inggris Bisnis 1, Bussiness Phone Call and E-mail about Appointment

YUSUP MOYA YANUAR

3EB32

2C214622

DIALOG 1

(Directly Connected to People Intended)

Nina              : Good morning, TRANS Corporation. Can I help you?

Yusup       : Good morning, could I speak to Mr. Rico Leonard, please?

Nina              : Who is calling?

Yusup       : My name is YUSUP

Nina              : Can you spell it please?

Yusup       : It's Y-U-S-U-P

Nina              : Okay, Please hold the line a minute, I'll transfer your call to Mr. Abdul

  Harits.

Yusup       : Okay, thank you.

, , , , , , , , , , . (Dial tone)

Rico Leonard   : Hello ...

Yusup       : Is this Rico Leonardh?

Rico Leonard   : Yes, Rico Leonard Speaking. What do you want to talk with me?

Yusup       : I called to make an appointment to see your discuss new products from your

  company. What time and date would be best for you for  meet with me?

Rico Leonard   : This week I'm busy, how about we meet next friday,

  on 11 November 2016 at 10:00 AM. ?

Yusup       : Ok. We'll meet next friday. Where would you like to meet?

Rico Leonard   : We met in Restaurants in Grand Indonesia Mall.

Yusup       : Okey, we'll meet dated 8 November 2016 at Restaurants in Grand Indonesia Mall. Where

  Full address of Restaurants Grands Indonesia MallMr. Harits?

Rico Leonard   : located at  Thamrin, Jakarta.

Yusup       : Ok, Thank you very much for your time. Welcome back activity.

Rico Leonard   : You're welcome ..

DIALOG 2

 (Make Appointments, Not Connected With the Intended)

Nina              : Good morning, TRANS Corporation. Can I help you?

Yusup       : Good morning, could I speak to Mr. Rico Leonard, please?

Nina              : Who is calling?

Yusup       : My name is YUSUP

Nina              : Can you spell it please?

Yusup       : It's Y-U-S-U-P

Nina              : Okay please hold on view minute I'll transfer your call to Mr. Rico Leonard.

Yusup       : Okay, thank you.

, , , , , , , , , , , , , (Dial tone)

Nina              : Sorry Ms. Yusup, I think him line is busy. Do you want to leave a

  message?

Yusup       : Yes, please tell him that we are going to have a meeting next Friday,

  dated 11 November 2016 at 10:00 AM, in Restaurants Grand Mall Indonesia.

Nina              : Okay, I will convey to Mr. Harits. If not know the

  what order you want to meet Mr. Rico Leonard?

Yusup       : Ok Thank You. I want to talk about new products from

  This TRANS company.

Nina              : Okay, then like that, then I will convey your message. There are more

  How can I help?

Yusup       : It is enough. Thank you..

Nina              : You’re welcome Ms. Yusup. Thank you for contact TRANS

  Corporation. Good morning, welcome back activity.

DIALOG 3

(Revocation of Appointment of Dialog 2)

Nina              : Good morning, TRANS Corporation. Can I help you?

Yusup       : Good morning, could I speak to Mr. Rico Leonard, please?

Nina              : Who is calling?

Yusup       : My name is YUSUP

Nina              : Can you spell it please?

Yusup       : It's Y-U-S-U-P

Nina              : Okay please hold on view minute I'll transfer your call to Mr. Rico Leonard.

Yusup       : Okay, thank you.

, , , , , , , , , , . (Dial tone)

Nina              : Sorry Ms. Yusup, I think him line is busy. Do you want to leave a

  messege?

Yusup       : Yes, please tell him I wanted to cancel my appointment with Mr. Abdul    

  Harits on next Tuesday, dated 11 November 2016 at 10.00 AM in Restaurant Grand Mall Indonesia.

Nina              : Okay, I will convey to Mr. Harits. What is wrong with you

  cancel it? Is there an explanation want to add?

Yusup       : Previous please convey my apologies, because on this dated suddenly  I have   

   an important meeting, held by my office.

Nina              : Okay, then like that, then I will convey your message. There are more

  How can I help?

Yusup       : It is enough. Please say later I will try contact Mr. Rico Leonard again when

  the time is right, to talk about the next appointment. Thanks.

Nina              : You’re welcome Ms. Yusup. Let the message that you mentioned

   already our  note and we will let you know to Mr. Rico Leonard later.

   Thank you already contact SAUKS Corporation. Good morning, have a

                           good  activity back.

E-mail

About Appointment

TRANS CORPORATION

Jl. THAMRIN NO 01.

JAKARTA

November 11th, 2016

Dear Mr. Rico Leonard,

            Good Morning, Mr. Rico Leonard, with this email, I want to discuss anything about our business, specifically wanted to talk about new products on your company. I want to make a appointment schedule with you on :

            Date    : November 11th, 2016

            Time    : 10:00 AM

            Place    : TRANS Corporation

            We hope you can Attend in that schedule and I hope our meeting to discuss these products generate a better relationship between our companies for mutual advancing both our efforts. I am waiting for a reply from you to approve it or not, thank you.

Your Sincerely,

YUSUP

TUGAS 1 SOFTSKILL BAHASA INGGRIS BISNIS 1 , INTRODUCTION, CV, and COVER LETTER

INTRODUCTION

Tips and Tricks to Introduce Themselves During a Job Interview

When the self-introduction conducted earlier apply for a job through a file called CV or resume, the job interview you will introduce yourself directly. Introduce yourself in a test job interview is not to be as complete as what you have written a CV, when the company asks you to introduce yourself again, just you just say three things artifacts from the life history data that has been given that name, educational background as well as work experience you have.

In introducing themselves during a job interview you have to pay attention to the following points:

• Wear clothes that fit the work environment

• Come early for a job interview, in this way in order to help you to trim appearance, and cool down to adjust to the environment.

• Clean up your incorrect return your appearance be it clothes and hair, watch yourself lest embarrassing in front of HRD.

• Make sure your breath is fresh. Chew candy or breath freshener before you enter the interview room.

• When called, breathing moment to minimize the sense of nervous inside.

• Stand up and move calmly, cast a broad smile when the interviewer see you.

• Affirm the time to shake hands and a face fun

• If the interviewer talk "Nice to meet you," then you should say, "Thank you. Nice to meet you too, sir / madam. "

• Do not sit before are welcome

• Sit with a relaxed and correct sitting position, not leaning and down, as well as the position of the hands and feet look.

• Be polite and do not show tension

• When you talk to introduce themselves, make eye contact with the interviewer, especially if you are interviewing more than one person, ask the interviewer communication with your eye contact.

• Speak clearly and use good language.

• What was said HRD listen well, do not interrupt them. Even if there are less understood you can ask when they have finished speaking.

Example Introduction During a Job Interview

Assalamu’alaikum Wr. Wb,

Good morning Sir / Madam, I am glad to be here for this interview. First, I thank you for finding the time in the midst of pressing affairs. My name is Yusup Moya, I was 19 years old and I'm local and I stayed at Jl. Kusuma Utara II, Wisma Jaya. East Bekasi.

I'm looking for an opportunity to work as Auditor in BCA. My professional experience and my consciousness unrivaled reputation you have made me want to work for your company.

I have an undergraduate degree with a major in Accounting. Gunadarma graduated from the university in 2018. During the study at the university Gunadarma certainly has a lot of knowledge that I can so well with my practical experience that much about accounting majors who strengthens me value for your company.

I like reading books. I think by reading we can increase knowledge and insight that we can.

I look forward to partnering with you in a few days. Because that is just in advance, let's stop there. If I accepted this job I will try to do the best for this bank.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

CV/ Curriculum Vitae

Tips and Tricks to Make CV

·         Attractive and Professional CV Format

Show the uniqueness and superiority of your personal abilities. Your CV should be able to represent the competence, experience, and style of presentation yourself. Professionals referred to here does not have to be formal and boring, but you have to make yourself appear as attractive as possible to the CV you made.

·         Short and Solid

Do not throw too many pages, the CV should be short and concise. So that the reader does not get bored, CV recommended maximum length of two pages.

·         Complete Personal Data

Include your professional addresses, including phone numbers and e-mail for correspondence. Also, make sure all communication data you are loading, can be reached anytime by recipient CV. In the professional world, a person can be said to be "professional" or "not professional" just by judging whether he could pick up the phone whenever necessary.

·         Aim Clear

Write down the intended positions, according to the code which the company provided, if any. As well as point out why you chose the company. Make sure you apply to companies that work in accordance with your passion, or at least you like it. If not, you should not need apply. Every company is looking for an employee who loves what he does and does what he loves.

·         Education, Training and Achievement

In qualifying, give emphasis on education or training you've ever attended. Include assignments, individual projects, group projects, presentations, values, accomplishments ever achieved, anything that makes you stand out and be relevant to the targeted position. The proportion of inclusion between tasks and achievements, need to be balanced.

·         Special ability

Explain what special abilities that you have and you are very skill-able in that field. For example: leadership, time management, project management, social media, design, photography, and more

Example CV

COVER LETTER

Tips and Tricks to Make Cover Letter

·         Being Complement job application CV

A cover letter should complement your work application CV, so not just move the data entered in the CV. The goal is to help companies to interpret the qualifications you as an applicant at a glance.

·         Try not to send the same Cover Letter

You should avoid the same cover letter to every company that you are applying. You should be able to make some different cover letter for each job application and always make a cover letter that in accordance with the objectives and positions that will be spoken.

·         Describe your interests and skills

A cover letter be more effective if the inside explained any reasons for the interest you to join in the company. In addition, explain also what skills possessed work experience relevant to the position you are applying.

·         Examine how to write

Note any punctuation and grammar are typed on a cover letter in detail starting to whom the letter is addressed, as well as writing the recipient's name the company in question. In addition, some companies usually instructed the applicants to write a specific subject in order to facilitate the search.

·         The contents should not be too long

Which is also important in the manufacture of the cover letter is to avoid writing too long. It seems like half to a maximum of one page sufficient because it is only a summary overview of the information that is already evident in the CV.

Example Cover Letter

Bekasi, October 11, 2016

Attention:

HRD Bank BCA

Dear Sir / Madam,

In connection with the information about the opening of registration for candidates Auditor at BCA bank website, I am interested to cooperate with your bank. I want to work at Bank BCA as far as I know BCA is one of the best banks in Indonesian.

Introduce My name is Yusup Moya. I am 19 years old now I'm still enrolled at the University Gunadarma exactly in 5th semester. My GPA when the 5th semester is 3.10. Programs that I took at the university is accounting. That's why I'm sure if I am accepted in this bank I can cooperate well. In addition, many of my experience as a practicum of accounting, which would further add my expertise in this work. Other experiences also I never participated in campus organization that has trained me so they can work in a team.

I hope I can be a part of this Bank to realize self-developing ability and my skills in accounting and I hope you will grant me an interview and the opportunity to give you more details about my self.

Yours Sincerely,

Yusup Moya

REFERENCES

http://tipskarir.com/cara-memperkenalkan-diri-yang-baik-saat-wawancara-kerja/#.V_Oy0Ih97IU (Diakses Tanggal 11/10/2016)

http://tipskarir.com/contoh-kalimat-introduction-interview-bahasa-inggris/#.V_O3Y4h97IU (Diakses Tanggal 11/10/2016)

http://maimunahpb.blogspot.co.id/2016/10/tugas-1-softskill-bahasa-inggris-bisnis.html (Diakses Tanggal 11/10/2016)

Review Jurnal 3

1. Judul Penelitian                           : PENGARUH PROFITABILITAS, LEVERAGE, UKURAN PERUSAHAAN, KEPEMILIKAN PUBLIK, DIVIDEND PAYOUT RATIO DAN NET PROFIT MARGIN PADA PERATAAN LABA

2. Penulis                                             : I Komang Gede Ginantra , I Komang Gede Ginantra

3. Nama Jurnal                                     : Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 10.2 (2015) : 602-617

4. Tahun Terbit                                     : 2015

5. Latar Belakang Penelitian                  :

Di era globalisasi sekarang ini berkembangnya pasar modal di Indonesia begitu pesat dan cepat, hal tersebut menjadikan alasan yang kuat bagi manajemen dalam suatu perusahaan untuk menunjukan kinerja yang terbaik. Laporan keuangan perusahaan salah satu cerminan dari kondisi suatu perusahaan, karena adanya banyak informasi yang diperlukan oleh berbagai pihak, salah satunya yang digunakan untuk mengukur kinerja manajer yaitu laba. Pentingnya informasi laba ini disadari oleh manajemen sehingga manajemen cendrung melakukan dysfunctional behavior (perilaku tidak semestinya) (Budiasih, 2009). Peralatan laba adalah alat untuk meminimalisir fluktuasi laba yang akan dilaporkan (Syahriana, 2006). Perataan laba dapat merugikan investor, sebab investor tidak mengetahui posisi dan fluktuasi keuangan perusahaan yang sesungguhnya. Tidakan perataan laba tidak hanya memiliki dampak negatif saja tetapi juga memiliki dampak positif yaitu dapat memper erat hubungan antara manajemen perusahaan dengan pihak eksternal perusahaan. Maka akan dapat memicu perusahaan untuk melakukan tindakan perataan laba untuk menstabilkan posisi keuangan perusahaan. Ukuran perusahaan yang lebih besar cenderung akan lebih kritis mendapatkan perhatian baik dari para analisis, investor maupun pemerintah. Perusahaan besar akan menghindari fluktuasi laba yang drastis dengan melakukan tindakan perataan laba, karena perusahaan nantinya akan dibebani pajak yang besar dan meminimalisir resiko yang kemungkinan akan terjadi. Kepemilikan publik akan menggambarkan jumlah saham yang beredar di masyarakat. Proporsi yang besar atas kepemilikan saham oleh publik akan berakibat pada tingkat kepercayaan dari para investor terhadap perusahaan tinggi, maka manajemen cenderung melakukan perataan laba agar dapat meningkatkan laba dan kinerja perusahaan yang baik (Nur’aeni, 2010). Tujuan utama para investor dalam berinvestasi yaitu melakukan peningkatan kesejahteraan dengan mendapatkan dividen maupun capital gain

      6. Metode                                    :

Penelitian ini berbentuk asosiatif yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian yaitu pada Bursa Efek Indonesia. Populasi pada studi ini yaitu seluruh perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dari tahun 2007 sampai dengan tahun 2012 dimana jumlah emiten yang tercatat secara berturut-turut adalah 130 perusahaan. Sampel yang di peroleh sebanyak 17 perusahaan dengan metode Purposive sampling. Perataan laba dihitung dengan memakai rumus sebagai berikut. Indeks Eckel = CV I D / CV DS
Indeks perataan laba yang bernilai ≥ 1 berarti perusahaan tidak melakukan perataan laba, sedangkan ˂ 1 berarti perusahaan melakukan perataan laba. Pengukuran profitabilitas menggunakan rasio ROA, dengan rumus sebagai berikut.

ROA = Laba bersih setelah Pajak /Total aset rata-rata

Pengukuran financial Leverage menggunakan rasio antar total hutang dengan total ekuitas dengan rumus sebagai berikut.

 DER = Total Hutang/ Total Ekuitas

Pengukuran untuk ukuran perusahaan dihitung dengan menggunakan rumus logaritma natural dari total aktiva (total assets). Ukuran perusahaan = Ln Total Aktiva Pengukuran untuk kepemilikan publik dihitung dengan membandingkan saham publik dengan jumlah saham keseluruhan beredar yang dapat dirumuskan sebagai berikut.

KP = Saham Publik /Jumlah saham keseluruhan beredar .

Pengukuran untuk Dividend payout ratio dihitung dengan membandingkan Dividen per lembar dengan earnings per lembar yang dapat dirumuskan sebagai berikut. DPR = Earnings per lembar Dividen per lembar

7. Hasil Penelitian                       :

Hasil diatas menunjukan nilai konstanta sebesar -3,277 yang berarti apabila semua variabel independen bernilai konstan, maka kecendrungan perusahaan melakukan perataan laba semakin kecil. Koefisien regresi variabel profitabilitas (ROA) sebesar -4,576 yang berarti peningkatan setiap persen profitabilitas, dengan asumsi variabel DER, UP, KP, DPR, dan NPM dianggap konstan, maka kecenderungan perusahaan dalam melaksanakan perataan laba semakin kecil dan dapat dilihat juga dari nilai sig variabel profitabilitas = 0,179 > 0,05, sehingga H1 diterima, maka profitabilitas tidak berpengaruh positif terhadap perataan laba. Hal tersebut dikarenakan manajemen atau agen memiliki asimetri informasi yang lebih daripada pihak luar perusahaan atau prinsipal sehingga agen memiliki kesempatan untuk memanipulasi lapoan keuangan yaitu dengan melakukan perataan laba. Koefisien regresi variabel DER = 0,528 yang berarti peningkatan setiap persen DER, dengan asumsi variabel ROA, UP, KP, DPR, dan NPM dianggap konstan, maka kecendrungan perusahaan untuk melakukan peratan laba semakin besar dan dapat dilihat juga dari nilai sig variabel debt to equity ratio = 0,296 > 0,05, sehingga H2 diterima. Maka Financial Leverage tidak berpengaruh positif terhadap perataan laba. Penyebabnya atas risiko yang diterima pihak internal perusahaan juga semakin kecil, jadi karena demikan dengan risiko yang semakin kecil tersebut, membuat perusahaan tidak melakukan perataan laba. Koefisien regresi variabel Ukuran Perusahaan (UP) sebesar 0,141 yang berarti peningkatan setiap persen Ukuran Perusahaan, dengan asumsi variabel ROA, DER, KP, DPR dan NPM dianggap konstan, maka kecenderungan Koefisien regresi variabel Net Profit Margin (NPM) sebesar 7.598 yang berarti peningkatan setiap net profit margin, dengan asumsi variabel ROA, DER, UP, KP dan DPR dianggap konstan, maka kecenderungan perusahaan untuk melakukan suatu perataan laba semakin besar dan dapat dilihat juga dari nilai sig variabel NPM = 0,033 < 0,05, sehingga H6 ditolak dan H6 diterima. Maka NPM berpengaruh positif terhadap perataan laba. Artinya investor cenderung melihat laba setelah pajak saja dalam mengambil suatu keputusan atas investasinya. Terjadilah bebagai hal yang memicu pihak internal perusahaan untuk meratakan keuntunganya, sehingga keuntungan perusahaan terlihat stabil dan baik.

      8. Penutup                                   :

Berdasarkan hasil dan pembahasan diperoleh kesimpulannya yaitu profitabilitas, financial leverage, ukuran perusahaan, kepemilikan publik dan dividend payout ratio tidak berpengaruh positif terhadap perataan laba pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2008-2012, dan variabel net profit margin berpengaruh positif terhadap perataan laba pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2008-2012. Penelitian selanjutnya agar menggunakan faktor-faktor lain yang kemungkinan berpengaruh terhadap perataan laba serta untuk para pemakai laporan keuangan, kreditur, ataupun calon investor, ada baiknya berhati-hati dan memperhatikan margin keuntungan bersih dari perusahaan manufaktur yang akan dituju sebelum melakukan investasi

Sumber : http://download.portalgaruda.org/article.php?article=295941&val=986&title=PENGARUH%20PROFITABILITAS,%20LEVERAGE,%20%20UKURAN%20PERUSAHAAN,%20KEPEMILIKAN%20PUBLIK,%20DIVIDEND%20PAYOUT%20RATIO%20DAN%20NET%20PROFIT%20MARGIN%20PADA%20PERATAAN%20LABA

Review Jurnal 2

1. Judul Penelitian                           : PROSEDUR PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA PT BANK  PEMBANGUNAN DAERAH (BPD) BALI CABANG SINGARAJA

2. Penulis                                             : Luh Desy Astriani dkk

3. Nama Jurnal                                     : Jurnal Akuntansi Profesi Vol. 3 No. 1, Juni 2013

4. Tahun Terbit                                     : 2013

5. Latar Belakang Penelitian                  :

Pada dasarnya kebutuhan manusia itu tak terbatas selama masa hidupnya dan manusia akan terus berusaha untuk memenuhi kebutuhanya. Pekerjaan merupakan hal yang penting bagi setiap orang, dimana bekerja merupakan sarana guna mendapatkan penghasilan untuk dapat memenuhi kebutuhan hidup mereka. Dengan adanya kemajuan dalam dunia pendidikan menyebabkan banyak dari lulusan sekolah atau perguruan tinggi yang memiliki keinginan bahkan ambisi untuk bisa menjadi pegawai negeri dengan tujuan untuk memperoleh dana pensiun dimasa tuanya. Kebutuhan yang tercukupi merupakan suatu bentuk dari kesejahteraan yang didambakan oleh setiap orang terutama ketika memasuki hari tua dengan tenang tanpa harus memikirkan lagi urusan pekerjaan, maka dibutuhkan suatu jaminan. Jaminan kesejahteraan sangat penting bagi setiap orang yang bekerja. Ketenangan dalam bekerja merupakan salah satu faktor keberhasilan dalam melaksanakan tugas-tugasnya. Oleh karena itu pemerintah menyelenggaran Program Dana Pensiun untuk memberikan kepastian penghasilan dimasa depan dan menciptakan rasa aman pada pegawai di masa tuanya sekaligus sebagai bentuk penghargaan atas pengabdian para pegawai. Secara psikologis, program dana pensiun ini akan meningkatkan motivasi kerja para pegawai sehingga akan menguntungkan para pihak baik perusahaan maupun bagi para pegawainya

      6. Metode                                    :

Penelitian ini dirancang dengan pendekatan deskriptif dengan perhitungan secara ekonomi berupa perbandingan rasio profit margin yang pada Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali Cabang Singaraja yang beralamat di Jalan Dewi Sartika No. 30 Singaraja – Bali, dengan nomor telepon (0362) 21245. Dalam penulisan laporan ini yang dijadikan subjek penelitian ini adalah pada PT. Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali Cabang Singaraja, sedangkan obyek penelitian ini adalah Prosedur Pembayaran

7. Hasil Penelitian                       :

Dewasa ini pertumbuhan perekonomian semakin pesat, sehingga persaingan bisnis juga semakin ketat. Untuk bisa bersaing maka perusahaan harus bisa meningkatkan kualitas produksinya. Hal ini bisa terjadi apabila Sumber Daya Manusia (SDM) karyawannya bagus serta ada rasa kenyamanan karyawannya untuk bekerja sehingga para karyawan bisa mengembangkan semua kemampuannya. Salah satu kebijakan yang dikeluarkan suatu perusahaan agar karyawan bisa bekerja dengan nyaman adalah dengan memberikan dana pensiun kepada karyawannya. Pensiun merupakan dambaan memperoleh penghasilan setelah mereka selesai bekerja. Karena banyak orang yang berfikir bahwa pada saat mereka pensiun, mereka merasa sudah tidak bisa produktif bekerja lagi. Pemberian pensiun bagi para karyawannya bukan saja hanya memberikan kepastian penghasilan di masa depan, tetapi juga ikut memberikan motifasi kepada karyawannya untuk lebih giat bekerja. Berkembangnya jasa pensiun dewasa ini telah menarik beberapa lembaga untuk mendirikan pelayanan pembayaran dana pensiun. Hal ini disebabkan pengelolaan dana pelayanan pembayaran pensiun ini jika dilihat dari kaca mata bisnis sangat menguntungkan. Dapat dibayangkan keuntungan yang akan diperoleh dari iuran yang diperoleh tanpa bunga yang kemudian diinvestasikan kembali dalam bentuk berbagai bidang investasi. Setelah mengetahui dana pensiunnya masuk ke dalam rekening tabungannya, kemudian para perserta dana pensiun dipersilakan untuk mengambil formulir penarikan yang selanjutnya diisi sesuai dengan berapa besar dana pensiunnya yang ingin ditarik oleh para peserta dana pensiun. Selanjutnya setelah mengisi formulir penarikan para peserta dana pensiun akan menyerahkan formulir penarikan beserta buku tabungannya dibagian kasir. Sebelum membayarkan dana pensiun kepada nasabah peserta dana pensiun, bagian kasir akan mengecek formulir penarikan dan buku tabungan, agar formulir penarikan yang diisi oleh peserta dana pensiun tidak melebihi besar saldo tabungan. Apabila sudah sesuai, bagian kasir akan menyerahkan kembali buku tabungannya dan membayarkan sejumlah yang ditulis dalam formulir penarikan. Tetapi Dalam proses pembayaran dana pensiun terdapat perbedaan prosedur pembayaran antara tahun genap dan tahun ganjil. Adapun perbedaannya yaitu, pada tahun genap bagian kasir langsung bisa membayarkan dana pensiun setelah mengecek rekening tabungan para peserta dana pensiun. Sedangkan pada tahun ganjil bagian kasir setelah mengecek rekening tabungan peserta dana pensiun, memberikan Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri (SPTB) kepada peserta pensiun yang harus di isi dan disahkan oleh lurah kepala desa atau camat untuk mengetahui jumlah yang masih ditanggung oleh peserta dana pensiun serta untuk mengetahui para peserta pensiun masih hidup atau sudah meninggal. setelah itu bagian kasir baru bisa membayarkan dana pensiun ke peserta dana pensiun.

      8. Penutup                                   :

Setelah mengetahui dana pensiunnya masuk ke dalam rekening tabungannya, kemudian para perserta dana pensiun dipersilakan untuk mengambil formulir penarikan yang selanjutnya diisi sesuai dengan berapa besar dana pensiunnya yang ingin ditarik oleh para peserta dana pensiun. Selanjutnya setelah mengisi formulir penarikan para peserta dana pensiun akan menyerahkan formulir penarikan beserta buku tabungannya dibagian kasir. Sebelum membayarkan dana pensiun kepada nasabah peserta dana pensiun, bagian kasir akan mengecek formulir penarikan dan buku tabungan, agar formulir penarikan yang diisi oleh peserta dana pensiun tidak melebihi besar saldo tabungan. Apabila sudah sesuai, bagian kasir akan menyerahkan kembali buku tabungannya dan membayarkan sejumlah yang ditulis dalam formulir penarikan. Tetapi Dalam proses pembayaran dana pensiun terdapat perbedaan prosedur pembayaran antara tahun genap dan tahun ganjil. Adapun perbedaannya yaitu, pada tahun genap bagian kasir langsung bisa membayarkan dana pensiun setelah mengecek rekening tabungan para peserta dana pensiun. Sedangkan pada tahun ganjil bagian kasir setelah mengecek rekening tabungan peserta dana pensiun, memberikan Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri (SPTB) kepada peserta pensiun yang harus di isi dan disahkan oleh lurah kepala desa atau camat untuk mengetahui jumlah yang masih ditanggung oleh peserta dana pensiun serta untuk mengetahui para peserta pensiun masih hidup atau sudah meninggal. setelah itu bagian kasir baru bisa membayarkan dana pensiun ke peserta dana pensiun.

Sumber : http://download.portalgaruda.org/article.php?article=139003&val=5114&title=PROSEDUR%20PEMBAYARAN%20DANA%20PENSIUN%20%20PADA%20PT%20BANK%20PEMBANGUNAN%20DAERAH%20(BPD)%20BALI%20%20CABANG%20SINGARAJA

Review Jurnal 1

1. Judul Penelitian                           : PENGARUH SANKSI PERPAJAKAN, KUALITAS      PELAYANAN DAN KEWAJIBAN MORAL PADA KEPATUHAN    WAJIB PAJAK

2. Penulis                                             : Putu Aditya Pranata, Putu Ery Setiawan

3. Nama Jurnal                                     : Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 10.2 (2015) : 456-473

4. Tahun Terbit                                     : 2015

5. Latar Belakang Penelitian                  :

Pembangunan nasional memerlukan biaya yang tidak sedikit sehingga penerimaan negara perlu ditingkatkan. Penerimaan dari dalam negeri yang harus terus digali dan ditingkatkan adalah sektor perpajakan karena sektor pajak merupakan sumber pendanaan pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan dan kemakmuran dan untuk mengatasi masalah sosial, melihat hal tersebut dibutuhkan penerimaan pajak yang cukup besar untuk pendanaan dalam melaksanakan tanggung jawab negara (Rusydi,2009). Semakin besar penerimaan pajak yang diterima maka semakim besar pendapatan yang didapat oleh suatu negara (Alim,2005). Pajak restoran di Kota Denpasar merupakan pajak yang paling besar penerimaannya dibandingkan pajak-pajak yang lainnya, hasil pajak tersebut digunakan oleh Pemerintah Kota Denpasar untuk membiayai dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat di Kota Denpasar. Pajak restoran untuk Kota Denpasar diatur dalam PERDA Kota Denpasar Nomor 3 Tahun 2011. Peraturan perpajakan dibuat sederhana, mudah dipahami oleh wajib pajak, maka pelayanan perpajakan dapat dilaksanakan dengan efektif dan efisien (Suryadi,2006). Pajak restoran di Dinas Pendapatan Kota Denpasar dapat ditingkatkan untuk menambah penerimaan pajak daerah dengan meningkatkan sanksi perpajakan, kualitas pelayanan dan kewajiban moral.

Untuk mengatasi tunggakan pajak yang setiap tahun meningkat diperlukan kualitas pelayanan, kewajiban moral dari wajib pajak dan sanksi perpajakan yang dibuat dari pemerintah Kota Denpasar. Kualitas pelayanan yang baik tehadap wajib pajak merupakan cara untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam membayar kewajiban perpajakannya. Kualitas secara sederhana adalah suatu kondisi yang dinamis dan berhubungan dengan jasa manusia, proses,produk, dan lingkungan yang memenuhi dari harapan sesorang/pihak yang menginginkannya (Supadmi,2009:217). Menurut Burhanudin (2009) kualitas pelayanan merupakan sikap atau pertimbangan global tentang pengertian keuangan terhadap suatu pelayanan.

      6. Metode                                    :

Penelitian dilakukan di Dinas Pendapatan Kota Denpasar yang berkedudukan di Jalan Letda Tantular No. 12 Denpasar. Dinas Pendapatan Kota Denpasar dipilih sebagai tempat penelitian karena kantor ini merupakan tempat pelayanan dan pembayaran pajak restoran di Kota Denpasar. Sanksi perpajakan adalah tindakan dan hukuman untuk memaksa wajib pajak menaati ketentuan undang-undang perpajakan yang berlaku. Sanksi perpajakan yang dapat dikenakan kepada pelanggarnya berupa sanksi adminitrasi maupun sanksi pidana. Kualitas Pelayanan dalam penelitian ini dinyatakan dalam 5 dimensi Bukti Langsung, Keandalan (reliability), Daya Tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), Empati. Kewajiban moral di dalam diri seseorang yaitu seperti etika, prinsip hidup, perasaan bersalah melaksanakan kewajiban perpajakan dengan sukarela yang dapat dikaitkan dengan pemenuhan kewajiban perpajakan khusus wajib pajak  restoran. Kamus Umum Bahasa Indonesia (Devano,2006:110) kepatuhan berarti sifat patuh atau tunduk terhadap aturan. Responden penelitian ini adalah minimal karyawan restoran atau staf accounting dan pajak yang bekerja di restoran dengan masa kerja minimal 1 tahun.

7. Hasil Penelitian                       :

Tahun 2013 jumlah wajib pajak restoran di Dinas Pendapatan Kota Denpasar sebanyak 544 wajib pajak. Penelitian ini memperoleh data dari hasil kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden dan karakteristik yang diteliti dari responden meliputi jenis kelamin, umur, dan tingkat pendidikan. Wajib pajak Laki-Laki dan Perempuan digunakan sebagai acuan dalam penelitian ini untuk mengetahui proporsi wajib pajak restoran. Responden dalam penelitian ini adalah laki-laki sebanyak 73 orang (73%) dan perempuan 27 orang responden (27%). Umur responden digunakan untuk menggambarkan tingkat kedewasaan atau pengalaman seseorang responden dalam mengambil suatu keputusan, dan responden dengan jumlah tertinggi yaitu golongan umur 45 sampai dengan 49 tahun sebanyak 22 orang responden (22%) dan jumlah yang terendah yaitu golongan umur 60-64 tahun sebanyak 1 orang responden (1%). Tingkat pendidikan responden digunakan untuk mengetahui tingkat pengetahuan dan intelektualitas responden. Responden dengan tingkat pendidikan S1 merupakan responden dengan jumlah tertinggi yaitu sebanyak 41 orang responden (41%). Hasil pengujian statistik deskriptif menunjukkan nilai minimum variabel sanksi perpajakan sebesar 10, nilai maksimum sebesar 20 dan rata-rata sebesar 15,39 dan deviasi standar nya adalah 2,601. Hasil analisis deskriptif, variabel kualitas pelayanan mempunyai nilai minimum 43, nilai maksimum 72, rata-rata 56,05, dan deviasi standar 7,228. Variabel kewajiban moral mempunyai nilai minimum 10, nilai maksimum 16, rata-rata 13,47 dan deviasi standar 1,507. Variabel kepatuhan wajib pajak mempunyai nilai minimum 12, nilai maksimum 20, rata-rata 16,39, dan deviasi standar 2,192.

      8. Penutup                                   :

Sanksi perpajakan berpengaruhpositif pada kepatuhann wajib pajak dalam membayar pajak restoran di Dinas Pendapatan Kota Denpasar. Kualitaspelayanan berpengaruhpositif pada kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak restoran di Dinas Pendapatan Kota Denpasar. Kewajibanmoral berpengaruhpositif pada kepatuhan wajib pajakdalam membayar pajak restoran di Dinas Pendapatan Kota Denpasar. Pemerintah Kota Denpasar diharapkan dapat menjaga pengenaan sanksi pajak bagi wajib pajak yang melakukan pelanggaran agar dapat memberikan efek jera bagi masyarakat selaku wajib pajak, agar masyarakat selaku wajib pajak yang tidak melakukan kewajibannya untuk membayar pajak restoran dapat segera ditindak. Dinas Pendapatan Kota Denpasar diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanannya agar wajib pajak merasa puas atas pelayanan yang diterima pada saat membayar pajak restoran. Kepuasan yang dirasakan wajib pajak atas pelayanan yang diterima dapat meningkatkan kesadaran akan tanggung jawabnya sebagai wajib pajak untuk patuh dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan penerimaan negara di sektor perpajakan khususnya pajak restoran.

Sumber : http://download.portalgaruda.org/article.php?article=295922&val=986&title=PENGARUH%20SANKSI%20PERPAJAKAN,%20KUALITAS%20PELAYANAN%20DAN%20KEWAJIBAN%20MORAL%20PADA%20KEPATUHAN%20WAJIB%20PAJAK